Campeón del mundial solo hay uno: España, pero otros ganadores así como perdedores por fuera del mundial son muchos.

¿ Y quién se quedó con las ganancias del mundial de fútbol ?

¿ Será Adidas, Budweiser, Hyundai, Coca-Cola y será también Media Markt, Toshiba, Banesto, Banco Sabadell, PC City o Unicef o Haití  o la Fundación Pies Descalzos de Shakira o la de Mandela ?

¿ Y el bar de mi esquina, la cafetería de la otra esquina, el minimercado del barrio,  el pizzero de al lado, el vendedor de banderas, pitos  o la ONG del sector, el ropero o el hogar de adopción ?

Pues el día (o mejor dicho la noche) de coronarse campeón los bares cerraron más tarde, los restaurantes ampliaron turnos de cocina y las neveras de refrescos y bebidas parecían baúles de tesoro.

Y es que con un evento como el mundial de fútbol  aparecen las ofertas, las promociones y tal.

Las decisiones son más que cifras

* Muchas empresas no estudiaron bien la aceptación y valoración que los usuarios hacen de su oferta  (los gerentes creen saber de todo y los números no bastan)

* Dieron muchos ‘palos de ciego’ sobre los enfoques que los clientes hubieran valorado mejor y sobre todo que redujera o evitara por completo las polémicas sobre si la campaña tenía truco o si era imposible que se cumplieran los requisitos exigidos.

* Solo aquellas campañas que se gestionaron mejor en los medios online y que tuvieron acompañamiento son las que hoy arrojan resultados de favorabilidad en ventas, ingresos y sobre todo en porcentaje de futuras compras, en posibilidad de que recomienden tu producto/servicio, en aceptación, en branding, en prestigio, en aceptación.

Hacer buenas propuestas va más allá de saber echar números.  Se necesita feel cualitativo, etnografía, etc…

Desde bancos hasta casas de apuestas, grandes superficies comerciales, marcas y tiendas de electrónica, software y electrodomésticos o agencias de viajes lanzaron promociones para aumentar sus ventas que deberían  hacer efectivas si ganaba ‘La Roja’ el pasado domingo.

Ya entregado el trofeo y tras rastrear varios días y analizar puedo aportar algunas cifras:

* Los asesores de Toshiba e Intel que tontamente construyeron unos términos equivocadísmos para la oferta si España era campeón y que ahora quieren negar, y por ahorrarse 14 millones deben estar sufriendo con el gigante desprestigio online y la afectación en la disposición emocional y la huella trágica de marca que ha dejado en los clientes (y en los futuros clientes que ya no serán)

* Y que hay que dejar claro que la oferta de Toshiba (explicada más bajo) es la que si tiene mayor número de PRESENCIA NEGATIVA ONLINE y se debe  a unos absurdos requisitos pre y post que no merecen comentario pero que si merecen un punto negativo en su presencia de mercado.  INTEL sufre indirectamente por asociarse a tan equivocados términos.  #failtoshiba   #failintel

Ofertas inteligentes para gente inteligente

Entre el 70% y 75% de menciones en las primeras 5 páginas de todos los foros donde  hay comentarios sobre ofertas relacionadas con España en el mundial son FAVORABLES  a dichas propuestas. Y poseen estas características:

* Los foristas son conscientes de los requisitos previos

* Son conscientes que es un negocio de dichas empresas y que es una relación comercial (simple y directa)

Se escuchan preguntas sobre si los jugadores españoles campeones del mundo donarán o se gastarán a su antojo los más de 500.000 euros de prima por ser campeones, otros se preguntan si Media Markt perdió o no dinero con su promo de devolver el dinero de lo comprado a quienes durante el mundial adquirieron algo SI Y SOLO SI España GANABA TODOS los partidos, o que si Banesto o Banco Sabadell van a subir el interés en beneficio de quienes abrieron cuentas y consignaron dinero.

Pero las ganancias de esas empresas van por otro lado. Cada uno de los riesgos de esas pérdidas estaban cuantificados y controlados  (lo del fútbol es incontrolable a pesar de la  desconfianza de aquellos que piensan que en el mundo todo es manipulado).

Algunas de las campañas

* Toshiba, en colaboración con Intel, devolvería el importe de veinte modelos de televisores LDC  si España era campeón.

* TomTom ha lanzado la campaña ¡Si España gana la final, te devolvemos el dinero!, para los GPS adquiridos entre el 20 de abril y el 8 de junio.

* Carrefour ha desarrollado la campaña Locos por el Mundial. Entre el 13 de mayo y el 8 de junio, ha distribuido, por cada 15 euros de compra, 10.000 vales que permitirían compras por valor 100 euros entre el 14 y el 31 de julio si España gana el Mundial.

* Milar ha anunciado la devolución de toda la cantidad de la compra de doce modelos de frigoríficos Fagor con pantalla LCD Touch.

* Panda Security campaña regalaría a sus clientes el mismo número de licencias del producto que hayan comprado en cualquier tienda durante los meses de abril, mayo y junio.

* Elgato devolvería los 89,95 que cuesta la sintonizadora USB EyeTV DTT Deluxe Edición Fútbol a quienes la adquirieron (un reembolso por persona) hasta el 11 de junio.

* La mayorista Nobel Tours regalaría tres noches de hotel en determinados establecimientos de la cadena SH-Hoteles en Valencia, Calpe y Altea.

* Banesto ampliaría al 4% el TAE de su Depósito Selección, fijado en el 3%, para los clientes que lo contratasen entre febrero y marzo, si España se lleva el título en Sudáfrica.

* Banco Sabadell lanzó sus depósitos Doble Mundial 6/36 y 12/36. Con el primero ofrecía, si España ganara el Mundial. Con el segundo, un tipo de interés extra adicional durante los 3 primeros meses del 11,824% nominal anual y los 9 meses restantes el 5,00 % nominal anual (6,706% TAE).

* La casa de apuestas online Stan James anunció que devolvería hasta 250 euros del importe de las realizadas antes del inicio del Mundial al Ganador Absoluto.

* Media Markt no tendrá que devolver el importe de los televisores o proyectores que vendió entre el 4 y el 7 de junio ya que su promoción ¡Si España lo gana todo, tú lo ganas todo! lo condicionaba no sólo a que ganase el Mundial, sino también todos los partidos de primera ronda.

No dejes que te conviertan en el adversario/enemigo.

En cualquier negocio, juego, paseo, proyecto, concurso o conquista amorosa mantente lejos de ser el adversario/enemigo de alguien, mantente lejos de que ese alguien te considere su enemigo ya sea en los negocios, en el barrio, en un campeonato de fútbol o en la conquista de una chica.

Enfrentamientos en los proyectos - actividades - negocios

Cuando un enemigo, un adversario, te cataloga, te clasifica como su enemigo, inmediatamente te encasilla, te da una zona fija, pequeña y estrecha, molesta, en la que te quieren amarrar para que no te muevas. Te definen y te clasifican ahí para poder sujetarte, definirte, identificarte, pillarte.

Por eso no hay que dejar que te conviertan en el enemigo; es una forma de querer vencerte, una forma de no dejarte mover, de hacerte predecible y esperar de ti lo que el otro quiere que le des, te restringe.

Tu proyecto, tu idea, tu propuesta, tu piropo, tu juego, debe buscar solo el éxito definido por ti, dándote la libertad de movimiento y de acción que tus valores y tus herramientas te permitan y no aceptando la zona que te asigna aquel que te presenta como tu adversario.

El logro de tu objetivo es premio suficiente a tu esfuerzo y eres la única persona que puede vencer los miedos, limitaciones, desánimos, dudas.

Pero eso si, al otro, al que se considera tu enemigo, el ver como te mueves y logras cosas, ver como te acercas a tu objetivo y colaboras en la consecución para otros, eso SÍ que le jode (le molesta), pero tu no lo haces con ese fin; esa es una bandera que ha cosido y ha colgado otro.

Mi pronóstico del próximo campeón del mundial es que será España, aunque también tengo unas ganas de que sea México (si, si… México puede ganarlo) Los mexicanos muestran en la realidad eso de ser 11 guerreros, correlones, y no once famosos parados y sin sangre en las venas.

Así que para que mi pronóstico tuviera bases pues he conseguido dos sitios de internet que son lo más de lo más:

El fundamental es el sitio para hacer la tabla automatizada de pronósticos que está haciendo click en estas letras.

Y una guía para antes de desayunar, después de desayunar, antes de comer, después de comer, en fin …. antes y después de todo, pues está en el link  que va dentro de estas palabras.

Pronósticos mundial suráfrica 2010

Apenas el encuestador se da la vuelta, el encuestado ya está pensando diferente a lo que acaba de responder; y ese pensar diferente no significa pensar lo contrario ni tampoco que haya reafirmado su idea. La encuesta es como un momento de actuación; que le permite jugar un papel, actuar, a cada persona que la responde. Pero la gente no vive actuando, vive su vida y por eso lo que responde no es exactamente lo que va a hacer.

Y esto ya se ha estudiado y definido por otras ciencias, pero se sigue preguntando a la gente que si usted tomaría X o Y bebida, o que si usted utilizaría X o Y servicio o visitaría este o aquel lugar; y además se quiere saber si iría 2 o 4 veces al año, o cuantas veces lo haría, en fin …

Es difícil aceptar que los números son solo eso; los que hacen algoritmos, fórmulas predictivas y econometría pero que solo hacen eso y no lo saben combinar con otros saberes pues terminan dibujando paisajes que nunca aparecen.

Y es que los comportamientos humanos ya sea sobre comprar algo, participar en política, escoger un color, interesarse por una chica o un chico, NO pueden ser controlables, generalizables y definibles al futuro. Medibles si, el resto NO.

Muchas encuestas ahora están arrumadas unas sobre otras, disponibles para hacer una fogata o tal vez para utilizar el reverso de las hojas y aplicar allí los otros métodos; que hay un montón, sino que mientras que los encuestadores y las agencias no las sepan hacer pues no las van a ofrecer y las van a deslegitimar además.

Repetir las mismas acciones dará los mismos resultados y en el caso de las encuestas eso se comprueba cada día más.

Se siguen haciendo llamadas telefónicas, visitas puerta a puerta, entrevistas en la calle y formularios para autodiligenciar, pero sobre todo se cree que los resultados son fiables y aún peor que pueden proyectarse, es decir, que pueden ser referente para el resto de un grupo y duraderos en el tiempo, vigentes dentro de una semana o un mes.

A que sí, a que hemos escuchado alguno de estos rumores:

¿y para negar el rumor que dizque recorre puertas de edificios, mesas de bares, cafeterías, bancas de parques, casilleros de gimnasio, han hecho avisos en tv, periódicos, piezas digitales y demás?

¿y enfrentan un rumor que ni siquiera aparece en las primeras 20 búsquedas de google?  ¿y ni un esfuerzo  en redes sociales, microblogging o social media?

Organic drinks

Las malas estrategias se devuelven y, sobre todo, los consumidores no solo consumen sino que comentan, comparten sus ideas sobre los productos y ya empezaron a no comerse el cuento.

Hay varios niveles de consumidores, varios tipos de gente que además de meterse la mano al bolsillo también aportan otras cosas que le dan corta o larga vida a una propuesta, un producto, un servicio.

Todo tiene valor. Unos ladrillos abandonados bajo tierra o un túnel escondido y mohoso también tienen valor. Eso lo han reconocido y puesto en práctica muy bien los gestores culturales de la Catedral Santa María de Vitoria – España (Vitoria también es llamada Gasteiz). La empresa EULEN que hace la rehabilitación física también hace la reconstrucción cultural y es un perfecto buen ejemplo de un proyecto donde se demuestra que el conocimiento es valor y también es dinero.

Y dentro de    los valores que los gestores de este proyecto han recuperado están que, (por fin), el valor de lo histórico, de lo cultural, con el del dinero, con el de la perspectiva de negocio son compatibles, son complementarios.

Desde 1994 la catedral está cerrada al público por la remodelación que es financiada por la comunidad europea, y a esto le han sumado unas visitas guiadas, dentro de la construcción  (con casco, linterna, subir, bajar, agacharse, asustarse, asombrarse y todos los demás juguetes).

Cuando hice la visita uno se involucra con la obra física y allá le han sumado una serie de tácticas y aplicaciones (muchas para alcanzar a contarlas) pero todo incluye tocar, oler, sentir, respirar el conocimiento.  Esto representa valiosos recursos en dinero para la gestión del lugar, para pagar a los empleados, y sobre todo, para divulgar la historia de una iglesia a la cual le han hallado debajo otra iglesia construida hace 1100 años (dos en una) y que ha permitido descubrir obras de arte, enterramientos, pertenencias de los primeros pobladores  y técnicas de ingeniería.

Además, en los muros de la iglesia se hacen proyecciones utilizando avanzadas técnicas que muestran esas mismas fachadas hace cientos de años, (como viajando en el tiempo) mostrando los colores, texturas y dando una percepción cercana de los inicios de esta edificación.

Así mismo, muestran los errores cometidos durante siglos (incluso los de hace 50 años por una preremodelación que se hizo) reflejando que de investigación y análisis está hecho el avance.

El conocimiento tiene valor,  el conocimiento vale. (Hip hip hurra)

Hay que alegrarse de las calidades y aptitudes que cientos de personas ponen en práctica día a día para recaudar fondos para Ong’s como WWF, ACNUR, Unicef, Oxfam, entre otras  y que son las que aplican a diario este estilo humanitario = humanitarian style; aunque las tácticas y los ‘ganchos” que les asignan no son los más adecuados.

Escucha uno la reacción de las personas después de ser abordadas y hablan sobre:

“No pude saber qué es lo que realmente hacen    ¿y los resultados?”

“Parecen mas un partido político que una ONG”

NGO street campaign - Campañas Ong en las calles

Estos muchachos/as son como sembradores de obras humanitarias que están llenos de buen ánimo y paciencia, pero el método que les han entregado va más en su contra que a su favor.

Quienes han diseñado estas estrategias aun no han notado lo que dicen muchos ciudadanos:   A) Bastante tiempo que se gastan para contar el rollo  –  B) no hay resultados en números, en indicadores serios (Calidad de vida, Desarrollo Humano, Gini, Pobreza, Sostenibilidad) y las cifras nunca se mencionan (no tienen que ser de dinero, pero por ejemplo cuántos niños sonríen con los títeres cada mes) –  C: incluso algunos (menos mal la minoría) desmeritan el trabajo de otras Ong’s con tal de recibir ellos la donación o las afiliaciones  –  D: Expresan mucha ideología que hace de sus beneficiarios vulnerables unos partidiarios, activistas, y no seres humanos libres como debe ser  (ya me imagino algunas caras de conocidos con esta frase) –  E: los espacios escogidos y las fechas para hacerlo no concuerdan con lo que sería más beneficioso para sus objetivos  –  F) un discurso abstracto y con conceptos gaseosos que pueden significar cualquier cosa para cualquiera.

Las épocas del dinero inmediato como única medida de éxito se sabe que están revaluadas (hasta el Sr. Daniel Ogilvy lo decía) (varias empresas siguen tercamente buscando solo eso) y por esto toma mucha relevancia cambiar, revolcarse en las propias convicciones e ideas y adecuar a los objetivos al ‘feelhow’, al ‘vital contact’ (que no mortal kombat > jajajajajaja) que son claves para una relación de  calidad y de resultados sostenibles para con nuestros usuarios/beneficiarios.

La burbuja de las empresas .com aun sigue inflándose. De hecho, la gran GeoCities funcionó hasta el pasado octubre.

Este servicio web dió su primer página a muchos usuarios de internet. Sus cifras eran asombrosas. En sus inicios, tenía 19 millones de visitantes únicos por mes, GeoCities era el tercer sitio web más visitado detrás de AOL y Yahoo en 1998.

Cuando yahoo compró GeoCities por US$3.6 billones (en dólares verdes) de enero de 1999 esto fue ampliamente considerado como un ‘gran golpe sobre la mesa del mercado Teechy’ (los que creen que el mundo son bits ).  En ese momento, las acciones de Yahoo valían a $368 dólares y las de GeoCities a $117 .

Pero los tiempos cambian. Facebook, MySpace y Blogspot se convirtieron en las redes sociales de mayor preferencia y GeoCities perdió el favor de sus usuarios.

Yahoo cerró GeoCities el pasado 26 de Octubre de 2009.

Muchos creen (creemos) que GeoCities y sus millones de usuarios representaron una oportunidad perdida para Yahoo de involucrar su servicio hacia una red social más moderna.

Un par de memorandos pueden salvar una marca/empresa/proyecto/actividad.  Starbucks se ha recuperado con solo unos memorandos;  (los ví ayer) SÍ, solo con unas cartas envíadas a sus 180 mil empleados.

Starbucks CEO

Y así lo reconoce Howard Schultz, un graduado en comunicación (no en administración ni derecho) que es el CEO/director ejecutivo  (y además fundador) de los cafés con la estrella y su hada.

Esta empresa venía de reducir alarmantemente sus ganacias en los inicios del siglo XXI y en 2008 el comunicador Schultz volvió (se había dado sus años sabáticos) para trabajar en equipo, tanto con el que maneja la máquina del café, como con el que cobra, el ejecutivo de corbata y el que tiene un Porsche. Y a punta de memorandos estratégicos recuperó la visión, recuperó los comportamientos, la calidad del servicio, la creatividad, los ahorros en las compras y gastos. Además renovó el modelo de gestión de la empresa (cosa que algunos  ejecutivos de Juan Valdez aun no quieren hacer por más que otros se lo dicen)

Y hasta se atrevió a hacer el encuentro mundial de gerentes de tienda en New Orleans apenas 28 meses después del Katrina, y dentro de las actividades estaban las de salir a ayudar a arreglar casas y trabajar con los damnificados.

Tener la información, identificar el momento, gestionar con criterio y tener la meta (la estrella) bien definida hace que un proyecto tenga’ gran estrella’.

Todo puede tener su ‘Big Star’, como Starbucks, que hace de estas tiendas un éxito, sabiendo que el café de Juan Valdez es años luz mejor tanto en sabor como en calidad, pero no en gestión, desarrollo de marca y de servicio.  Así es la vida (that’s life)

¡¡ Aquí está con nosotros el dedo mirón !!  Un dedo que recorre lugares, que se la pasa detallando, planeando, mirando, confirmando y emprendiendo.

Soft and heavy ideas

Esta vez el dedo mirón se ha encontrado con un elefante ‘light’, una obra de arte que baila en pleno centro de Madrid. Este peso ligero  tiene mucho que ver con aquellas labores y decisiones en la oficina o en casa que son pesadas pero que hay que abordarlas por su lado ‘ligero’.  Un presupuesto ‘pesado’, una negociación, una campaña o una reunión ‘pesada’ si se abordan por el lado ligero permitirá que lo pesado se convierta en beneficio, en sorpresa.

Este dedo miròn es un recurso fotográfico que nos acompañará en los próximos posts y así acercarnos a variados temas que tienen que ver con ser productivos y potenciar nuestra capacidad de planear, imaginar, crear y aplicar nuestros sueños en la vida real.

Imaginar, planear, inspirarse, emprender, son actividades que inician en la mente y que luego influencian nuestras decisiones, nuestros comportamientos. A la hora de iniciar un proyecto, un emprendimiento, una meta laboral, acadèmica o personal tienes una idea en la mente y todo debe visualizarse.