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Acerca de Iván Botero

Vivo y trabajo haciendo méritos para tener siempre alegría. (SEM y Analytics Certified) Digital strategy and E-commerce's KPI focused

Con unos clicks ahórrate las filas

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Con unos clicks ahórrate las filas

Lo bien que se siente ahorrar dinero, tiempo, librarse de largas esperas y sacarle una sonrisa a quienes te acompañan en un viaje, una cena, una visita especial o al dar una sorpresa.

Pues todo eso lo puedes lograr con unos cuantos clicks a la hora de comprar entradas a museos, reservar restaurantes, comprar regalos a distancia o dar una sonrisa. Todo esto gestionado online previamente.

Ofrecer online todas estas opciones hace parte de dar una experiencia memorable a los usuarios y crecer en gestión del servicio  que coordine lo Off (presencial) y lo On (Digital).

Y más aún cuando llegas a un lugar y ves estas filas (fila para los Museos Vaticanos en Roma):

Comprar online para los Museos Vaticanos - ibotero.com

O esta fila para el Museo de Anna Frank (Amsterdam)

Así que si tenéis un destino o idea, buscad primero las opciones online que os ofrecen, aprovechadlas y disfrutad del dinero y el tiempo ahorrado y de poder presumir (solo un poquito) de ser un buen planificador.

Montar un sistema de venta online

Tener ventas online no es algo de otro mundo. Es tener una buena coordinación de una base de datos, con una plataforma adecuada y escalable (que crezca según el aumento de usuarios/tráfico) y tener coordinadas a las áreas respectivas dentro del restaurante/hotel/museo/spa o lo que sea.

Aquí os comparto una lista de enlaces directos a las páginas oficiales de venta de entradas a varios lugares:

En este click la página para Entradas Online al Museo Vaticano

En este click la página para Entradas Online a la Casa de Anna Frank

En este click la página para Entradas Online al Parlamento Alemán

En este click la página para Entradas al Museo del Prado (Madrid)

PD: Por fis, señores coordinadores online de museos, háganle caso a los usuarios y apliquen esto:

* No pedir nombres y apellidos (no personalizar las entradas). Al hacer viajes hay muchos cambios y la idea es no perder las entradas.

* No vender más de 6 entradas por Usuario (identificado con algún documento) para evitar a los revendedores. (los grupos de agencias turísticas o colegios tendrán su método aparte)

El silencio de un usuario está lleno de cifras

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El silencio de un usuario está lleno de cifras

Los consumidores/usuarios no siempre dicen lo que les molesta/defrauda de una experiencia en un evento, con un producto o servicio.. pero los negocios si lo descubren en sus cifras.

He aquí unas cifras destacadas y sobre todo lo que mas me interesa: métricas (sobre todo nuevas métricas del entorno digital) que hay que tener en cuenta.

Satisfacción Digital del  Cliente

La percepción va por delante

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La razón es la sumatoria de varias emociones. Eso de que somos seres racionales lo que realmente significa es que unimos lo que sentimos sobre algo o alguien y si el resultado de esa unión sigue siendo agradable pues tomamos decisiones.

No tiene nada de razonable escalar el Himalaya bajo cero, sin casi comida, tampoco lo tiene saltar en moto trial o hacer el record de resistencia a nado en el gran Amazonas, ni tampoco lo es coleccionar en casa culebras o arañas, nadar entre tiburones, pintarse el pelo o remodelar la casa cada año. Todo esto, y muchas acciones más, son generadoras de emociones, de placer, de experiencias, de vivencias, de aplicar nuestra visión de la vida.

Todo esto es el resultado de la sumatoria y mezcla difusa e inclasificable de percepciones (que se convierten en razones=argumentos).

Por fortuna somos seres emocionales, que para verbalizar y ordenar las acciones las convertimos en argumentos.

Este vídeo me emociona ¡¡¡¡

MarcaDay es toda una conversión online

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MarcaDay es toda una conversión online

Poder interactuar y profundizar detalles sobre las conversiones en marketing online el pasado viernes 1 de Junio/2012 en Valencia con tantas personas interesadas (estudiante, emprendedores, micro y mediano empresarios, educadores, funcionarios y promotores de empleo) fue un gran placer y sobre todo una gran oportunidad para optimizar webs y optimizar enfoques, acciones para que el código fuente y el código humano (el lenguaje) sean complementarios.

Os comparto mi presentación y cuando podamos vernos en otra ponencia los chistes y anécdotas serán de viva voz  ;)